Trocas e Devoluções

Na NS Acessórios Femininos, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória e que ame seus novos acessórios. Caso precise trocar ou devolver algum item, por favor, siga as orientações abaixo:

Condições para Troca ou Devolução

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
• Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

Processo de Troca ou Devolução

1. Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (13) 99741-1961 informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e se deseja trocar por outro produto ou receber um reembolso.
2. Envio do Produto: Após o contato, você receberá instruções detalhadas para o envio do produto de volta. O custo do frete para devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
3. Análise do Produto: Assim que recebermos o produto devolvido, ele passará por uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.
4. Aprovação: Se o produto atender aos critérios mencionados, procederemos com a troca ou reembolso. No caso de troca, enviaremos o novo produto sem custo adicional de frete. Para reembolsos, o valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de até 10 dias úteis.

Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a troca ou devolução sem nenhum custo adicional para você.

Considerações Finais

• Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições acima.
• Para garantir a integridade do produto durante o transporte de devolução, recomendamos embalar o item de forma adequada.